E2 GEN2 常见问题与故障排查指南

本文档适用于 MAONO E2 GEN2。 为便于排查，请优先确认设备连接方式、接口位置、旋钮状态以及录音或直播软件中的音频设置是否正确。

目录

• 开机与供电

• 音乐与伴奏播放

• 耳机监听

• 麦克风输入

• 直播与播客录制

• 音效与功能说明

• 噪声与音质问题

• iPhone、安卓手机与电脑连接

• 兼容性与设备支持

• 其他常见问题

• 新增高频问题

开机与供电

为什么我的 E2 GEN2 无法正常开机？

请按以下步骤检查：

1. 请确认 E2 GEN2 是否有足够电量。您可以通过设备面板右上角亮起的电源指示灯数量判断剩余电量。

   • 如果仅有 1 个绿色电源指示灯亮起，通常表示设备电量不足。

   • 请连接电源，为 E2 GEN2 连续充电 3–5 小时后，再尝试开机。

2. 开机时，请长按电源按钮至少 3 秒。短按电源按钮不会启动设备。

3. 请尝试更换 USB 充电线或 5V USB 电源适配器，以排除线材或供电设备异常。

4. 如果设备长时间未使用，电池可能处于低电量保护状态。请先连续充电约 30 分钟，再尝试开机。

注意： 请将充电线连接至标有 DC-5V 的接口。该接口仅用于供电或充电，不用于传输音频数据。

为什么连接电源后，电脑无法识别 E2 GEN2？

E2 GEN2 连接外部电源后，设备的整体工作电流可能增加。部分电脑的 USB 端口带有过流保护机制，可能会将设备识别为异常用电设备，并自动断开 USB 连接。

请尝试以下方法：

1. 先断开 E2 GEN2 的外部电源，仅通过 USB 数据线连接电脑，确认电脑能否正常识别设备。

2. 如果必须同时连接外部电源，建议在 E2 GEN2 与电脑之间接入一个供电稳定、支持数据传输的 USB 扩展坞或 Dock。

3. 尝试更换电脑上的其他 USB 接口。

4. 尝试更换支持数据传输的 USB 数据线。

5. 重启电脑后重新连接设备。

提示： 某些仅支持充电的 USB 线无法传输音频数据，即使设备亮灯，电脑也可能无法识别。

音乐与伴奏播放

为什么音乐或伴奏没有声音？

请按以下步骤检查：

1. 如果通过 3.5 mm 音频线播放伴奏，请确认外部音源已正确连接至 E2 GEN2 的 AUX-IN 接口。

2. 请确认左侧的 AUX 音量旋钮已打开，并顺时针旋转至合适位置。

3. 请检查手机、电脑或其他伴奏设备的媒体音量是否正常。建议先将外部设备音量调至 80%–100%，再通过 E2 GEN2 的 AUX 旋钮调整实际音量。

4. 如果伴奏来自电脑或通过 USB-C 连接的手机，请开启 Loopback 功能，使系统播放的音频能够进入直播或录音信号。

5. 如果通过蓝牙播放伴奏，请确认蓝牙已成功连接，并确认手机媒体音量未静音。

6. 请尝试更换音频线、播放设备或音频文件，以排除线材和音源故障。

提示： 您可以先通过耳机监听确认伴奏是否已经进入 E2 GEN2，再检查直播或录音端是否能够接收到该声音。

如何将智能手机连接到 E2 GEN2？

连接方式取决于您的使用场景：

• 用手机进行直播、录音或播客时，请将手机连接至 E2 GEN2 的 Stream Out 接口，或通过 USB-C 数据接口连接。

• 使用手机播放伴奏时，请连接至 AUX-IN 接口。

• 您也可以通过蓝牙将手机音乐发送至 E2 GEN2，作为背景音乐或伴奏使用。

注意： 蓝牙仅用于接收手机或电脑播放的音频，不能通过蓝牙将 E2 GEN2 的混音发送回手机或电脑。

我已通过蓝牙将手机或电脑连接到 E2 GEN2，为什么录音端没有声音？

E2 GEN2 的蓝牙为单向音频接收功能，仅支持手机、平板或电脑将音乐发送至 E2 GEN2。

它不支持以下用途：

• 通过蓝牙将 E2 GEN2 的麦克风声音发送到手机或电脑；

• 通过蓝牙将 E2 GEN2 的混音输出到录音设备；

• 通过蓝牙连接无线耳机进行监听。

如需直播或录音，请使用 USB 数据线、3.5 mm 音频线或相应转接器连接录音设备。

耳机监听

为什么耳机监听没有声音？

请按以下步骤检查：

1. 请确认耳机已正确插入 E2 GEN2 底部两个 3.5 mm 耳机接口中的任意一个。

2. 请确认 Monitor 监听音量旋钮已打开。顺时针旋转可逐渐增大耳机监听音量。

3. 请检查话筒监听功能是否被误关闭。E2 GEN2 配有独立的 Monitor 监听按钮，该按钮位于蓝牙按钮旁边，可用于开启或关闭话筒监听。

4. 请重新插拔耳机，确保插头已完全插入接口。

5. 请尝试更换另一副耳机，以排除耳机或耳机线故障。

6. 如果您希望监听麦克风声音，请确认麦克风已正确连接至 E2 GEN2 的麦克风接口。

7. 如果使用 XLR 电容麦克风，请开启 48V 幻象电源。

8. 请确认左侧的 MIC 音量推杆已向上推至合适位置。

9. 请检查专用的 MIC Gain 麦克风增益旋钮是否设置合理：

   • 使用灵敏度较高的电容麦克风时，可先调整至约 11 点钟方向，再根据实际音量微调；

   • 使用动圈麦克风时，通常需要更高增益，可先调整至约 3 点钟方向，再根据麦克风灵敏度微调。

注意： 耳机监听音量由 Monitor 旋钮控制，直播或录音端接收到的输出音量则主要由 OUTPUT 旋钮及软件设置决定。两者不是同一个音量。

我不想在耳机中听到自己的声音，如何关闭监听功能？

E2 GEN2 配有独立的话筒监听开关。

您可以短按位于蓝牙按钮旁边的 Monitor 按钮，开启或关闭话筒监听。

注意： 该按钮仅控制是否在耳机中监听麦克风声音，不会关闭麦克风输入，也不会影响直播或录音端接收到的声音。

为什么耳机里听起来音量正常，但观众说声音太小？

耳机监听音量与直播输出音量相互独立。耳机中声音正常，并不代表直播端收到的信号足够大。

请按以下步骤检查：

1. 请适当调高 E2 GEN2 的 OUTPUT 输出旋钮。

2. 检查直播软件中的麦克风输入电平是否过低。

3. 确认直播设备已将 MAONO E2 GEN2 设置为输入设备。

4. 检查直播平台是否启用了自动音量、噪声抑制或自动增益功能，这些功能可能会降低输入音量。

5. 请进行一段本地录音或直播测试，并根据电平表调整 MIC、Gain 和 OUTPUT。

为什么我戴着耳机能听到自己的声音，但观众听不到？

请按以下步骤检查：

1. 确认 E2 GEN2 的 OUTPUT 输出旋钮已打开。

2. 检查直播或录音设备是否正确连接到 E2 GEN2。

3. 如果使用电脑，请使用支持数据传输的 USB 数据线，将 E2 GEN2 直接连接到电脑。排查问题时，建议暂时不要使用转接器或无供电扩展坞。

4. 如果使用 USB-C 安卓手机、iPhone 15 或更新型号，请使用支持音频和数据传输的 USB 数据线直接连接。

5. 如果使用 Lightning 接口的 iPhone，请使用 3.5 mm 音频线，并搭配兼容的 3.5 mm 转 Lightning 转接器，将手机连接至 Stream Out 接口。

6. 检查手机、电脑和直播软件中的音频输入设备，确保均已选择 E2 GEN2 或对应的外部音频设备。

7. 检查直播软件是否获得麦克风权限。

8. 尝试录制一段本地音频，以判断问题来自设备连接还是直播平台设置。

麦克风输入

为什么麦克风没有声音？

请按以下步骤检查：

1. 请确认麦克风已牢固连接至 E2 GEN2 的麦克风接口。

2. 重新插拔麦克风线缆，确保接口没有松动或接触不良。

3. 请确认左侧的 MIC 音量推杆已向上推至合适位置。

4. 请检查专用的 MIC Gain 麦克风增益旋钮是否设置合理。

   • 电容麦克风可先设置在约 11 点钟方向；

   • 动圈麦克风通常需要更高增益，可先设置在约 3 点钟方向；

   • 最终位置应根据麦克风灵敏度、说话距离和实际电平调整。

5. 如果使用需要幻象供电的 XLR 电容麦克风，请开启 48V。

6. 请确认监听功能未被关闭，以便通过耳机判断麦克风是否已经进入设备。

7. 请尝试更换麦克风线缆或另一支麦克风，以排除麦克风和线材故障。

8. 请确认麦克风类型与 E2 GEN2 兼容。E2 GEN2 仅支持通过 XLR 接口连接麦克风，不支持 USB 麦克风，也不提供 3.5 mm 麦克风输入接口。

注意： USB 麦克风内部集成了独立的 USB 音频电路，不能通过简单更换线缆或使用被动转接头转换为 XLR 麦克风。

E2 GEN2 兼容哪些麦克风？

E2 GEN2 可兼容以下类型的麦克风：

• XLR 动圈麦克风；

• XLR 电容麦克风。

E2 GEN2 不提供 3.5 mm 麦克风输入接口，也不支持 USB 麦克风直接连接。

请注意：

1. 使用需要幻象供电的 XLR 电容麦克风时，请开启 48V。

2. 使用动圈麦克风时，通常需要更高的 MIC Gain 增益。

3. 无法仅通过更换线缆，将 USB 麦克风转换为 XLR 麦克风使用。

4. 如果您不确定麦克风是否兼容，请提供麦克风品牌、型号和接口类型，联系 MAONO 技术支持确认。

为什么麦克风声音很小？

请按以下步骤检查：

1. 适当提高专用的 MIC Gain 麦克风增益旋钮。

2. 将 MIC 音量推杆向上推至合适位置。

3. 如果使用需要幻象供电的电容麦克风，请开启 48V。

4. 将麦克风与嘴部的距离保持在约 5–15 cm，并让麦克风正面朝向声源。

5. 检查麦克风是否采用了灵敏度较低的动圈设计。部分广播级动圈麦克风需要较高增益。

6. 检查直播或录音软件中的输入音量是否过低。

7. 检查操作系统是否启用了自动增益控制、通话降噪或其他会改变输入音量的功能。

提示： 增益不是越大越好。增益过高会同时放大环境噪声，并可能造成爆音或失真。

直播与播客录制

为什么直播或播客录制时没有声音？

请按以下步骤检查：

1. 请确认 E2 GEN2 上的 OUTPUT 输出旋钮已打开，并顺时针旋转至合适位置。

2. 检查录音或直播设备是否已正确连接至 E2 GEN2。

3. 在电脑或手机的系统声音设置中，将 MAONO E2 GEN2 或对应的外部音频设备设置为输入设备。

4. 如果需要通过 E2 GEN2 监听电脑声音，也可将其设置为系统输出设备。

5. 在 OBS、TikTok Live Studio、Zoom、Discord、Teams、DAW 或其他录音软件中，再次确认输入设备设置。系统默认设备与软件内部设备可能不是同一个。

6. 检查应用程序是否获得麦克风权限。

7. 如果电脑或手机播放的声音也需要进入直播或录音，请开启 Loopback。

8. 尝试更换支持数据传输的 USB 数据线。

9. 尝试更换 USB 接口，或暂时断开扩展坞后直连设备。

10. 通过系统录音机进行本地录音测试，以判断问题来自硬件连接还是直播软件。

注意： 如果使用 iPhone 14 或更早的 Lightning 接口机型，请不要使用普通 USB-C 转 Lightning 充电线直接连接 E2 GEN2。该类线缆通常无法完成所需的双向数字音频连接。

为什么直播或录音时，电脑播放的音乐没有被录进去？

请检查以下项目：

1. 确认伴奏是在与 E2 GEN2 相连的电脑或手机上播放。

2. 开启 E2 GEN2 的 Loopback 功能。

3. 检查软件中的输入设备是否选择为 MAONO E2 GEN2。

4. 检查电脑系统音量和播放软件音量是否正常。

5. 如果使用 AUX-IN 输入伴奏，请确认 AUX 音量旋钮已打开。

6. 避免在软件中重复添加多个相同音频源，否则可能产生回声或相位问题。

为什么直播中的声音和耳机监听不一致？

这通常是因为耳机监听与实际输出经过了不同的音量和软件处理链路。

请检查：

1. Monitor 旋钮只影响耳机监听音量。

2. OUTPUT 旋钮影响发送到直播或录音设备的输出电平。

3. 直播软件可能启用了压缩、噪声抑制、自动增益、混响或均衡器。

4. 操作系统也可能启用了音频增强功能。

5. 平台端可能对音频进行了自动响度处理。

6. 建议先关闭软件中的额外音效，以纯净信号进行测试，再逐项开启需要的处理。

音效与功能说明

为什么我的声音有回声或明显的混响？如何关闭？

请按以下步骤检查：

1. 将 E2 GEN2 上的 Reverb Presets 切换至黄色档位。切换后，耳机中通常会听到 “Original” 或“原声”提示。

2. 将 Reverb 旋钮逆时针旋转至最小，直到混响效果完全关闭。

3. 检查直播、录音或通话软件中是否也开启了混响、空间音效或语音增强。

4. 检查软件是否同时启用了输入监听，避免硬件监听和软件监听同时播放，造成类似回声的延迟叠加。

5. 如果使用音箱播放声音，请佩戴耳机进行测试，避免扬声器声音再次被麦克风拾取。

提示： 硬件监听和软件监听同时开启时，即使没有开启 Reverb，也可能因为软件延迟而听起来像回声。

“SIDE CHAIN” 有什么作用？

Side Chain 主要用于直播、播客、配音和录音场景中的背景音乐自动压低。

开启 Side Chain 后：

• 当您对着麦克风讲话时，E2 GEN2 会自动降低背景音乐音量，使人声更加清晰；

• 当您停止讲话后，背景音乐音量会逐渐恢复；

• 该功能常用于主持、直播带货、播客对话、旁白和在线教学。

注意： Side Chain 的效果取决于麦克风输入音量和背景音乐音量。如果麦克风电平过低，可能无法稳定触发背景音乐自动压低。

为什么我的 E2 GEN2 无法使用 “SIDE CHAIN” 功能？

请注意，Side Chain 主要针对直播、播客和录音场景设计，不适用于普通语音通话。

请检查：

1. 麦克风是否有正常输入。

2. 背景音乐是否已通过 AUX-IN、蓝牙或 USB/Loopback 进入 E2 GEN2。

3. 麦克风音量是否足够触发 Side Chain。

4. 背景音乐音量是否过低，导致压低效果不明显。

5. 当前应用是否为直播或录音模式，而不是系统语音通话模式。

“SING ALONG” 有什么功能？

Sing Along 提供两种模式：

Sing Along 模式

• 第一次短按按钮进入 Sing Along 模式；

• 系统会尝试从 USB-C 或 3.5 mm 输出信号中降低或移除歌曲原唱；

• 耳机中仍可保留原唱，便于用户跟唱或参考旋律。

Music Only 模式

• 再次短按按钮进入 Music Only 模式；

• 系统会尝试从 USB-C、3.5 mm 输出和耳机监听中同时降低或移除歌曲原唱。

注意：

• 人声消除效果会受到歌曲混音方式、声道布局、音乐类型、混响和母带处理方式影响；

• 某些歌曲无法完全移除原唱；

• 伴奏中的和声、混响尾音或位于非中央声道的人声可能仍会保留；

• 该功能适合娱乐和直播使用，不等同于专业分轨或母带级人声分离。

如何调节自定义音效的音量？

您可以通过 PAD VOL 旋钮调整自定义音效或音效按键的播放音量：

• 逆时针旋转：减小音效音量；

• 顺时针旋转：增大音效音量。

建议先将音量调至较低位置，再逐步增加，避免音效突然过大影响直播或录音。

噪声与音质问题

为什么我的录音噪声很多？

麦克风会拾取环境声音、设备底噪和电气干扰。一定程度的环境噪声属于正常现象。

请按以下步骤改善：

1. 尽量在安静、吸音条件较好的环境中录音。

2. 关闭或远离风扇、空调、机械键盘、电脑主机和其他持续噪声源。

3. 缩短麦克风与嘴部的距离，建议保持约 5–15 cm。

4. 适当降低 MIC Gain，避免为了提高音量而过度放大环境噪声。

5. 检查麦克风线缆是否远离电源适配器、插排和高功率设备。

6. 尝试更换麦克风线缆，以排除屏蔽不良或接触不良。

7. 开启 E2 GEN2 的 Denoise 降噪功能：

   • 周围噪声较少时，建议使用一级降噪；

   • 周围噪声较明显时，可尝试二级降噪。

8. 检查电脑或直播软件中是否又开启了另一套降噪，避免多个降噪算法叠加导致声音失真。

注意： Denoise 无法完全消除儿童喊叫、键盘敲击、犬吠、他人说话等复杂、变化较快的声音。安静的录音环境仍然是获得良好音质的基础。

为什么声音会爆音、破音或失真？

请按以下步骤检查：

1. 适当调低专用的 MIC Gain 麦克风增益旋钮。

2. 适当降低 MIC 推杆位置。

3. 避免距离麦克风过近或大声直接对准麦克风振膜讲话。

4. 检查直播或录音软件中的输入电平，避免电平持续触顶或进入红色区域。

5. 检查是否同时启用了系统增益、软件增益和硬件增益，导致多级放大。

6. 如果使用电容麦克风，请确认 48V 状态与麦克风要求一致。

7. 更换麦克风线或 USB 数据线进行测试。

8. 关闭不必要的音效、压缩器或自动增益，再测试原始信号。

提示： 录音时建议让峰值保留一定余量，不要让电平持续达到最大值。

为什么录音声音断断续续？

可能原因包括 USB 连接不稳定、设备供电不足、系统负载过高或软件设置异常。

请尝试：

1. 更换支持数据传输的 USB 数据线。

2. 更换电脑 USB 接口。

3. 暂时断开无供电扩展坞，改为直连电脑。

4. 关闭占用较高的应用程序。

5. 在录音软件中适当提高音频缓冲区大小。

6. 确认采样率设置一致，例如系统和录音软件均使用 48 kHz。

7. 重启 E2 GEN2、电脑和录音软件。

8. 在另一台设备上测试，以判断问题来自 E2 GEN2 还是原录音设备。

为什么录音有明显延迟？

延迟通常来自软件监听、蓝牙传输、较大的音频缓冲区或系统处理。

建议：

1. 优先使用 E2 GEN2 的硬件监听功能。

2. 关闭 OBS、DAW 或直播软件中的软件监听，避免硬件监听与软件监听同时开启。

3. 不要使用蓝牙耳机进行实时监听。

4. 在录音软件中适当降低缓冲区大小。

5. 关闭不必要的实时音频插件。

6. 使用 USB 直连，减少多级扩展坞或转接器。

iPhone、安卓手机与电脑连接

如何将 iPhone 连接到 E2 GEN2 进行录音？

具体连接方式取决于 iPhone 接口类型。

iPhone 14 或更早型号（Lightning 接口）

可使用以下连接方式：

方式一：通过 Stream Out 连接

1. 使用 E2 GEN2 随附的 3.5 mm 音频线；

2. 搭配兼容的 3.5 mm 转 Lightning 转接器；

3. 将 iPhone 连接至 E2 GEN2 任意一个 Stream Out 接口。

方式二：通过 USB 转接器连接

1. 使用 E2 GEN2 随附的 USB 数据线；

2. 搭配支持 USB 音频设备的 Lightning 转 USB 转接器；

3. 将 iPhone 连接至 E2 GEN2 的 USB-C 数据接口。

注意：

• 普通 USB-C 转 Lightning 充电线通常无法直接用于连接 E2 GEN2；

• 建议使用 Apple 官方或经过认证、明确支持 USB 音频设备的转接器；

• 第三方转接器可能存在无法识别、供电不足或连接不稳定等问题。

iPhone 15 或更新型号（USB-C 接口）

1. 使用支持数据和音频传输的 USB-C 数据线；

2. 将 iPhone 直接连接至 E2 GEN2 标有 USB-C 的数据接口；

3. 打开录音或直播应用，并确认应用获得麦克风权限。

重要： E2 GEN2 上标有 DC-5V 的接口仅用于供电或充电。用于手机或电脑音频连接的接口是标有 USB-C 的数据接口。

为什么我的安卓手机无法正常使用 E2 GEN2？

请按以下步骤检查：

1. 检查安卓手机是否支持 USB OTG 和 USB Audio。

2. 在手机设置中开启 OTG 功能。部分手机会在一段时间未使用后自动关闭 OTG。

3. 使用支持数据传输的 USB 数据线连接 E2 GEN2。

4. 确认连接的是 E2 GEN2 的 USB-C 数据接口，而不是 DC-5V 充电接口。

5. 打开录音或直播应用后，检查应用是否获得麦克风权限。

6. 如果手机可以识别设备但没有录到声音，请检查 OUTPUT 输出旋钮是否已打开。

7. 尝试关闭并重新打开录音应用。

8. 尝试重启手机和 E2 GEN2。

9. 部分安卓应用不支持外接 USB 音频设备，请使用系统录音机或其他应用进行交叉测试。

如何将电脑连接到 E2 GEN2？

请按以下步骤操作：

1. 使用支持数据传输的 USB 数据线，将 E2 GEN2 上标有 USB-C 的数据接口连接至电脑 USB 接口。

2. 使用过程中请避免过度弯折或拉扯数据线。

3. 连接后，在电脑声音设置中将输入设备设置为 MAONO E2 GEN2。

4. 如需通过 E2 GEN2 监听电脑声音，可同时将输出设备设置为 MAONO E2 GEN2。

5. 在 OBS、Zoom、Discord、DAW 或其他软件中再次选择 MAONO E2 GEN2。

6. 如果需要将电脑播放的伴奏录入直播或播客，请开启 Loopback。

7. 如果电脑无法识别，请更换 USB 数据线、USB 接口或重启电脑。

8. 排查问题时，建议先直连电脑，不要使用无供电扩展坞。

Windows 设置参考

打开：

设置 → 系统 → 声音

在输入设备和输出设备中选择 MAONO E2 GEN2。

macOS 设置参考

打开：

系统设置 → 声音

分别在“输入”和“输出”中选择 MAONO E2 GEN2。

兼容性与设备支持

E2 GEN2 是否兼容 Xbox？

很抱歉，E2 GEN2 不兼容 Xbox。

Xbox 对 USB 音频设备和认证配件有特定要求，普通 USB 音频接口通常无法直接作为 Xbox 的输入和输出设备使用。

E2 GEN2 是否支持分轨录音？

很抱歉，E2 GEN2 不支持多轨或分轨输出。

E2 GEN2 会将麦克风、伴奏、蓝牙、音效和其他输入信号混合后，通过主输出统一发送至电脑或手机。

因此：

• 录音软件通常只能接收到一组混合后的立体声或双声道信号；

• 无法在后期单独调整每个麦克风、伴奏或音效的音量；

• 如果需要真正的多轨录音，需要使用支持独立通道 USB 输出的专业音频接口或数字调音台。

为什么我无法将 E2 GEN2 与 MAONO 软件一起使用？

很抱歉，E2 GEN2 当前不兼容 MAONO 软件。

E2 GEN2 的主要功能需要通过设备上的实体旋钮、按键和推杆进行调整，不能通过 MAONO 软件控制。

我可以将吉他连接到 E2 GEN2 吗？

可以。E2 GEN2 配有独立的 6.35 mm 乐器输入接口，主要用于连接电吉他等高阻抗乐器信号。

请按以下步骤操作：

1. 使用 6.35 mm 乐器线将电吉他连接至乐器输入接口。

2. 使用设备上的 Gain ② 旋钮调整乐器输入增益。

3. 连接电吉他时，请开启设备背面的 Hi-Z 开关，以匹配吉他拾音器的高阻抗信号。

4. 从较低增益开始逐渐提高，避免输入过载或失真。

5. 通过耳机监听确认音量和音质。

注意： Hi-Z 最常用于电吉他等高阻抗乐器。大多数键盘、合成器、电子鼓和其他线路电平设备并不需要开启 Hi-Z，应根据设备的实际输出类型选择合适的连接方式。

其他常见问题

为什么电脑能够识别 E2 GEN2，但没有声音？

请按以下步骤检查：

1. 检查电脑输入和输出设备是否正确设置为 MAONO E2 GEN2。

2. 检查 E2 GEN2 的 OUTPUT 输出旋钮。

3. 检查 Monitor 监听旋钮是否打开。

4. 检查录音或播放软件中的音频设备设置。

5. 检查系统和软件是否静音。

6. 检查应用是否获得麦克风权限。

7. 尝试关闭并重新打开软件。

8. 尝试拔插 USB 数据线或更换 USB 接口。

9. 使用系统录音机和系统播放器分别测试输入与输出。

为什么手机无法识别 E2 GEN2？

请检查：

1. 手机是否支持外接 USB 音频设备。

2. 安卓手机是否开启 OTG。

3. 数据线是否支持数据传输。

4. 是否连接至正确的 USB-C 数据接口。

5. iPhone Lightning 转接器是否支持 USB 音频。

6. 手机接口和转接器是否供电不足。

7. 当前录音或直播应用是否支持外接音频设备。

8. 应用是否获得麦克风权限。

为什么 USB 连接后设备会自动充电？

这是正常现象。

当 E2 GEN2 通过 USB 连接电脑、手机或 USB 电源时，设备可能同时获得供电或进行充电。只要设备工作正常，不会影响直播、录音或监听。

为什么蓝牙连接成功但没有声音？

请检查：

1. 手机或电脑的媒体音量是否开启。

2. E2 GEN2 的 AUX/伴奏相关音量是否已打开。

3. 蓝牙连接是否仍处于有效状态。

4. 播放应用是否选择了正确的蓝牙输出设备。

5. 关闭并重新连接蓝牙。

6. 删除手机中的配对记录后重新配对。

注意： 蓝牙只用于向 E2 GEN2 播放音频，不能用于把麦克风或混音发送回手机或电脑。

新增高频问题

以下问题为在原有内容基础上补充的 10 条高频使用问题。

1. 为什么电脑无法识别 E2 GEN2？

请按以下步骤排查：

1. 确认连接的是标有 USB-C 的数据接口，而不是 DC-5V 充电接口。

2. 使用支持数据传输的 USB 数据线。

3. 更换电脑 USB 接口。

4. 暂时移除扩展坞、USB Hub 或转接器，直接连接电脑。

5. 重启电脑和 E2 GEN2。

6. 在 Windows“设备管理器”或 macOS“音频 MIDI 设置”中确认设备是否出现。

7. 在另一台电脑上测试，以判断问题来自设备还是原电脑。

2. 为什么麦克风声音忽大忽小？

可能是系统或软件启用了自动增益控制。

请检查：

1. 关闭直播、会议或录音软件中的自动增益、自动音量和语音增强。

2. 在 Windows 声音设置中检查麦克风级别是否被软件自动调整。

3. 关闭多个同时占用麦克风的应用程序。

4. 固定麦克风与嘴部之间的距离。

5. 检查麦克风线缆是否接触不良。

6. 关闭 Side Chain 进行对比测试，确认是否误将背景音乐变化理解为麦克风音量变化。

3. 为什么声音只在左声道或右声道出现？

请检查：

1. 麦克风、乐器或 3.5 mm 线缆是否完全插入。

2. 使用的 3.5 mm 线缆是 TRS 还是 TRRS，接口定义是否匹配。

3. 录音软件是否将单声道输入错误地录制为立体声单边信号。

4. 在录音软件中将输入轨道设置为单声道，或选择正确的输入通道。

5. 更换耳机、音频线或转接器进行测试。

6. 检查系统声道平衡是否被调整到一侧。

4. 为什么录音中会出现电流声或嗡嗡声？

请尝试：

1. 将 E2 GEN2、电脑和外部设备连接到同一组电源插座。

2. 暂时断开笔记本电脑充电器，使用电池供电测试。

3. 更换屏蔽性能更好的 XLR、3.5 mm 或 USB 线缆。

4. 避免音频线与电源线平行靠近。

5. 断开不必要的外部设备，逐个重新连接，以定位干扰来源。

6. 如果通过手机 3.5 mm 接口连接，尝试使用隔离器或更换转接器。

7. 检查 48V 是否仅在需要时开启。

5. 为什么开启 48V 后仍然没有声音？

请检查：

1. 麦克风是否确实为需要幻象供电的 XLR 电容麦克风。

2. 麦克风是否使用完整的 XLR-XLR 平衡线连接。

3. XLR 线缆是否正常。

4. MIC 推杆和 Gain 是否已调高。

5. 48V 指示灯是否正常亮起。

6. 尝试关闭设备后重新连接麦克风，再开机并开启 48V。

7. 使用另一支已知正常的电容麦克风进行测试。

注意： E2 GEN2 不提供 3.5 mm 麦克风输入接口。USB 麦克风也不能使用 E2 GEN2 的 48V 幻象供电。

6. 为什么使用 Loopback 后出现重复声音或回声？

通常是因为同一声音被多次送入软件。

请检查：

1. 关闭直播软件中的桌面音频捕获，或关闭 Loopback，二者只保留一种。

2. 不要同时添加多个相同的音频输入源。

3. 关闭软件监听，仅使用 E2 GEN2 硬件监听。

4. 检查会议软件是否将扬声器声音再次回送到麦克风。

5. 使用耳机代替音箱，避免声音被麦克风再次拾取。

6. 逐个静音软件中的音频源，定位重复信号来源。

7. 为什么自定义音效按键没有声音？

请检查：

1. PAD VOL 音量是否过低。

2. 自定义音效是否已正确录入或保存。

3. 耳机监听和 OUTPUT 输出是否正常。

4. 当前音效按键是否被清空。

5. 重新录入一段短音效进行测试。

6. 检查录音或直播软件是否接收到 E2 GEN2 的主输出。

8. 为什么连接音箱后会啸叫？

啸叫通常是扬声器声音再次被麦克风拾取形成反馈。

建议：

1. 优先使用耳机监听。

2. 降低音箱音量。

3. 让音箱远离麦克风，并避免正对麦克风拾音方向。

4. 降低MIC Gain。

5. 使用指向性较强的麦克风。

6. 关闭不必要的混响。

7. 调整麦克风和音箱位置，增加两者之间的物理距离。

9. 为什么更换电脑或手机后音量明显不同？

不同设备的 USB 音频实现、系统增益、应用处理和供电能力可能不同。

请重新检查：

1. 系统输入音量。

2. 应用内部麦克风增益。

3. E2 GEN2 的 Gain、MIC 和 OUTPUT 设置。

4. 软件中的自动增益、降噪和压缩功能。

5. USB 接口或转接器是否供电稳定。

6. 使用相同的测试录音和说话距离进行比较。

10. 如何快速判断问题来自 E2 GEN2、线缆还是录音设备？

建议按以下顺序进行最小化测试：

1. 断开所有不必要的设备，只保留一个麦克风、一副耳机和 E2 GEN2。

2. 通过耳机确认麦克风能否被本地监听。

3. 更换麦克风线缆。

4. 更换 USB 数据线。

5. 更换电脑或手机 USB 接口。

6. 使用系统自带录音机进行测试。

7. 在另一台电脑或手机上测试。

8. 如果本地监听正常，但录音端无声音，问题通常与连接、系统权限或软件设置有关。

9. 如果本地监听也没有声音，优先检查麦克风、线缆、48V、Gain、MIC 推杆和监听开关。

10. 如果更换麦克风、线缆和录音设备后问题仍然存在，请联系 MAONO 技术支持，并提供设备序列号、连接示意图、使用的麦克风型号和故障视频。