尊敬的Maono用户：
近期，我们收到少量用户反馈，在安装或运行Maono Link时，遇到了安全软件（杀毒软件）拦截或报毒的情况。我们深知安全对您至关重要，并对此问题高度关注。特此发布本官方说明，以澄清事实，并为您提供解决方案。
1. 核心声明：这是“误报”，您的软件是安全的
首先，我们向您郑重承诺：官方渠道下载的Maono Link 是100%安全、无病毒的。
您所遇到的拦截情况，在软件行业通常被称为 “误报” 。这并非意味着软件本身存在恶意行为，而是由于安全软件的判定机制与我们软件的某些新特性产生了暂时的“误解”。
2. 为什么会发生“误报”？
软件行为模式新颖：如果我们的软件采用了最新的加密、压缩技术，或具有独特的自动化、系统访问行为，可能会触发安全软件的“启发式分析”或“行为防护”机制的警觉，将其误判为潜在威胁。
数字签名与知名度：新兴或小众的软件开发商，其数字证书可能尚未被所有安全软件厂商广泛收录和信任。相较于知名大型软件，新软件更容易被严格审查。
安全软件数据库更新滞后：尽管我们已经主动将软件提交给各大安全软件平台进行检测并通过，但全球范围内安全软件客户端的病毒库更新可能存在延迟，导致部分用户仍会遇到拦截。
检测标准差异：不同的安全软件厂商拥有各自的检测算法和判定标准，可能在某一厂商的平台上通过，而在另一厂商处暂时被误报。
3. 我们的努力与采取的措施
我们始终将用户安全置于首位，并已主动采取以下措施：
多方平台提交检测：我们已将 Maono Link 的最新版本提交至 VirusTotal（集成了数十款主流杀毒引擎的在线平台）以及 多家主流国产/国际杀毒软件厂商 进行专项检测。检测报告显示软件安全无害。
积极联系厂商解除误报：我们正在积极与报告误报的安全软件厂商（如：360、腾讯电脑管家、火绒、Windows Defender等）进行沟通，提交白名单申请，以推动他们尽快更新病毒库，从根本上解决此问题。
强化软件身份认证：我们已为软件使用了受信任的代码签名证书进行签名，以增强软件的可信度。
4. 给用户的临时解决方案（如何安全地继续使用）
在安全软件全面更新之前，如果您确信是从我们的官方网站或官方指定渠道下载的软件，可以按照以下步骤操作，将 Maono Link 添加到您安全软件的“信任区”（白名单）：
通用操作指引：
从官方渠道下载：请务必确保您是从我们的官方网站或官方授权的应用商店下载的软件，这是安全的首要前提。
添加信任/白名单：
当安全软件弹出警告时：通常会有“允许程序所有操作”、“添加信任”或“恢复文件”等选项，请选择信任操作。如选择“阻止程序所有操作”，“不信任”等选项，软件将会出现无法运行的情况。
在安全软件设置中手动添加：
对于360安全卫士：进入“安全防护中心” -> “信任与阻止” -> “添加信任文件/文件夹”，找到我们的软件主程序（.exe）并添加。
对于腾讯电脑管家：进入“病毒查杀” -> “信任区” -> “添加文件”，选择我们的软件主程序。
对于火绒安全软件：进入“防护中心” -> “病毒防护” -> “信任区” -> “添加文件”。
对于Windows Defender：进入“Windows 安全中心” -> “病毒和威胁防护” -> “病毒和威胁防护”设置 -> “管理设置” -> “排除项” -> “添加或删除排除项”，添加我们的软件安装目录。
5. 承诺与联系方式
我们对由此给您带来的任何不便深表歉意，并衷心感谢您的理解与支持。我们承诺将持续跟进此事，直至问题彻底解决。
如果您在执行以上步骤后仍有疑问，或需要任何协助，请通过以下方式联系我们：
客服邮箱：support@maono.com
官方网站：https://www.maono.com
再次感谢您选择并信任 Maono Link！
深圳摩罗志远科技有限公司
2025年11月20日